Avec ATALANTE chacun choisit son pack de services
Une gamme de services pour mieux vous accompagner.
Tarifs TTC/an
99,00 €
139,00 €
PRESTATIONS TECHNIQUES, Niveau 1
| Désinstallation par erreur | ||||
| Votre logiciel a été désinstallé par erreur ou ce dernier a été perdu suite au formatage de votre PC, un nouveau logiciel vous est envoyé gratuitement par lien de téléchargement à l'adresse mail communiquée par vos soins. | X | X | ||
| Changement de PC | ||||
| Vous souhaitez utiliser un nouveau PC impliquant le déplacement du logiciel; la procédure est réalisée avec un technicien | X | X | ||
PRESTATIONS LIEES AUX FONCTIONNALITES DU LOGICIEL
| Installation du logiciel sur tous supports (PC, USB, disque externe) | ||||
| Aide à l’installation du logiciel sur votre PC et/ou aide à la mise en route du logiciel sur clé USB - Prestation réalisée par mail ou par téléphone avec un conseiller. | X | X | ||
| Prise en main du logiciel | ||||
| Aide au paramétrage du logiciel, première prise en main - Prestation réalisée par mail ou par téléphone avec un conseiller. | X | X | ||
| Aide au processus de sauvegarde manuelle | ||||
| Aide à la procédure de sauvegarde et restauration des données - Prestation réalisée par mail ou par téléphone avec un conseiller. | X | X | ||
| Aide à l'utilisation courante du logiciel | ||||
| Conseils et aide d'utilisation des différentes fonctionnalités - Prestation réalisée par mail ou par téléphone avec un conseiller. | X | X | ||
PRESTATIONS TECHNIQUES, Niveau 2
| Perte par erreur | ||||
| Vous avez perdu votre clé USB ? un conseiller vous explique comment restaurer vos données sur une nouvelle clé USB (19€) ou sur un nouveau logiciel envoyé par lien de téléchargement et installé sur votre PC (sous réserve d'avoir réalisé une sauvegarde au préalable, sans laquelle les données ne pourront pas être récupérées). | X | |||
| Mot de passe égaré | ||||
| Vous avez égaré votre mot de passe et le logiciel devient inutilisable ? un technicien le réinitialise en conservant les données déjà saisies. | X | |||
| Changement de support | ||||
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Le support choisi (Lien de téléchargement / CD-Rom / Clé USB) ne vous convient plus et vous souhaitez en changer ? un conseiller vous aidera à faire un choix adapté à vos besoins, et vos données seront évidemment conservées. |
X | |||
| Détérioration du logiciel ou suppression de fichiers | ||||
| Vous avez supprimé par erreur des fichiers permettant la bonne utilisation du logiciel ? un technicien répare votre logiciel sous réserve de réception de votre clé USB (envoi par courrier) ou des fichiers demandés (envoi par mail). | X | |||
| Votre logiciel a été abimé et celui-ci n'est plus utilisable ? un technicien le répare sous réserve de réception de votre clé USB (envoi par courrier) ou des fichiers demandés (envoi par mail). | X | |||
